Responsable SAV

Description

Planification de l’activité du service (Réparation à l’atelier Intervention à Domicile)  Élaboration du rapport Mensuel du SAV  Assurer la planification et le suivi des interventions à domicile  Assurer un suivi des réclamations VIP  Élaboration d’un rapport Journalier d’activité  Suivi, Analyse et Plan d’action du Chiffre d’affaires Hebdomadaire  Suivi De l’État de recouvrement des Produits réparés  Optimisation des Charges de gestion du SAV Arrêt journalier de la Caisse et reporting au Responsable hiérarchique  Suivi des retours des Pièces Usés et Produit SWAP Usés SAV  S’assure de la réalisation de l’inventaire tournant du Magasin SAV  Justification des Écarts constatés relatifs aux inventaires Magasin et Caisse du centre.  Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur  Traitement des Non conformités et Suivi des Plans d’actions Correctives / Préventives  Assurer la performance du S AV  Suivi de la Maintenance de l’infrastructure et Installations Associés  Suivi des Registres Légaux (Autorisation d’utilisation des Gaz sous pression etc.)  Assurer le respect des délais de réparation des produits soit en atelier ou à domicile.  Assurer la discipline dans le SAV en veillant à l'application du règlement intérieur. TS, licence ou ingénieur dans les spécialités techniques (Electrotechnique, mécanique, Electronique, froid et climatisation,..Etc) Expérience dans le domaine est fortement souhaitée Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

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