Directeur d'Agence

الوصف

Mission Suivre et développer un fonds de commerce attribué Piloter l'activité de son agence Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs Rechercher en permanence l'amélioration de l'accueil et du service aux clients Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence   Activités principales Relation client et qualité de service S'impliquer dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client. Appliquer au quotidien les règles et réflexes d'accueil de la banque, en agence comme à distance (téléphone, e-mail). Personnaliser la relation client grâce à la découverte du client : situation, projets, modes de communication et de contact souhaités. Veiller à la qualité des prestations fournies et s'assurer régulièrement de la satisfaction du client. Être responsable de la relation commerciale globale du client avec la banque, premier interlocuteur de ses clients, et s'assurer de les voir tous régulièrement. Développement commercial Traiter les opportunités de contact et organiser le suivi des contacts clients. Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients. Contribuer à l'augmentation du parc de comptes par une démarche de prospection ciblée et les relations entretenues avec les personnalités locales. Contribuer, avec le directeur d'entité, à la répartition des objectifs au niveau individuel. Assurer la gestion des débiteurs. Conformité et sécurité Connaître, maîtriser et diffuser auprès de son équipe les règles et consignes de vigilance instaurées par la conformité, pour tout client ou prospect : sécurité financière, protection des intérêts des clients, intégrité des marchés, éthique professionnelle, lois bancaires et fiscales. Exercer la responsabilité locale de la sécurité des personnes, des biens et des valeurs de l'agence. Management d'équipe  Animer, encadrer et accompagner les collaborateurs de l'agence au quotidien.  Suivre les indicateurs et les outils de pilotage de l'activité de l'agence. Compétences métier et techniques Connaître les outils de suivi et de pilotage. Connaître l'offre de produits et services destinée aux particuliers et aux professionnels. Maîtriser les techniques d'analyse et de gestion des risques clientèle. Maîtriser les techniques de vente. Profil Bac+4/5 en banque, finance, gestion ou équivalent. Expérience bancaire confirmée avec encadrement d'équipe. Leadership, sens du résultat, sens du service et intégrité. Excellente expression orale et écrite en arabe et en français. Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant sur l’onglet postuler

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