Administrateur des ventes

بتاريخ 20 سبتمبر

Ouedknissشوهد بتاريخ 20 سبتمبرAlger, Alger centre

الوصف

Mission Principale L'Administrateur des Ventes est le garant du suivi administratif et commercial des commandes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Il assure l'interface entre les clients, les services commerciaux internes et la chaîne logistique, afin de garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels. * Activités et Responsabilités Principales Gestion et suivi des commandes : Saisir, valider et traiter les commandes clients dans le progiciel de gestion (ERP/CRM). Vérifier les conditions commerciales (prix, délais, remises, conditions de paiement). Informer les clients sur la disponibilité des produits, l'état d'avancement de leurs commandes et les délais de livraison. Gestion de la relation client et litiges : Traiter les demandes d'information, les réclamations et les retours clients en lien avec les services concernés. Gérer les litiges commerciaux ou de livraison (retards, avaries, erreurs de préparation) et établir les avoirs si nécessaire. Suivi de la facturation et du recouvrement : Émettre et contrôler les factures clients. Suivre l'échéancier des paiements en collaboration avec le service comptabilité. Relancer les clients en cas de retard de paiement ou d'impayés. Interface et coordination interne : Coordonner les flux d'information avec l'équipe logistique pour optimiser les expéditions et les livraisons. Assurer l'actualisation des bases de données clients et des tarifs dans le système d'information. Fournir aux équipes commerciales des tableaux de bord et reportings d'activité (suivi des ventes, état des stocks, prévisions). *Compétences Requises Savoir-faire / Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion intégrés (ERP ....) et des outils bureautiques (Excel avancé). Connaissance des procédures commerciales, du droit commercial de base et des incoterms (si activité internationale). Capacité à analyser les tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI) de vente. Savoir-être / Aptitudes personnelles : Rigueur et organisation : Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers avec précision. Aisance relationnelle et sens du service client : Communication claire, courtoise et diplomate. Réactivité et gestion du stress : Capacité à trouver rapidement des solutions face aux aléas et aux urgences. Esprit d'équipe : Bonne collaboration transversale avec l'ensemble des départements de l'entreprise. 5. Profil Recherché et Formation Formation : BAC+2 à BAC+3 en Gestion Commerciale, Commerce International, Logistique ou Management des Unités Commerciales (ex. BTS Commerce International ..... ) Expérience : Une première expérience (2 à 5 ans) sur un poste équivalent en administration des ventes ou relation client est généralement exigée.

الخصائص

Mission Principale L'Administrateur des Ventes est le garant du suivi administratif et commercial des commandes, depuis la prise de commande jusqu'à l...

صاحب العمل

SARL OUI-Chef

الراتب

1 111 DA

المركبة

لا

الولاية

Alger